La Mairie de Cannes a été distinguée par le Prix de la Relation citoyen 2026 pour sa stratégie d’intégration de l’intelligence artificielle au sein des services municipaux. Une démarche engagée dès la fin de l'année 2023, avec un objectif concret : utiliser l’innovation technologique pour rendre l’administration plus efficace et améliorer le service rendu aux habitants.
Remis le jeudi 10 septembre à Paris à l’occasion de la 6e édition des Rencontres de la Relation citoyen, organisée par Acteurs publics Solutions, ce prix vient saluer une transformation déjà largement engagée. En dix-huit mois, huit solutions utilisant l’intelligence artificielle ont été déployées dans l’administration cannoise.
Rédaction et analyse de documents, retranscription de réunions, marchés publics, analyse juridique, suivi de la voirie, du patrimoine arboré ou encore de la propreté urbaine : l’IA intervient désormais dans de nombreux domaines du fonctionnement municipal.
Cette évolution concerne l’ensemble de l’administration. 610 agents utilisent PRISME AI, 250 disposent de Leexi et 1 300 agents ont été sensibilisés aux usages de l’intelligence artificielle. Les 40 directions municipales disposent aujourd’hui d’au moins un outil dédié.
Les premiers gains sont déjà quantifiables. La synthèse des rapports annuels des délégataires, qui nécessitait auparavant trois jours de travail, peut désormais être réalisée en quatre heures. L'intelligence artificielle a également permis d’analyser 175 kilomètres de voirie et 8 000 panneaux de signalisation. En parallèle, 15 000 arbres présents dans l’espace public sont suivis grâce à un jumeau numérique en 4D.
Cette utilisation de l’intelligence artificielle répond à une ligne claire : la technologie doit permettre de réduire le temps consacré aux tâches répétitives ou chronophages afin de remettre les agents au cœur de leurs missions et de la relation directe avec les habitants.
« Ce Prix de la Relation citoyen 2026 récompense une démarche engagée depuis trois ans par la Mairie de Cannes pour mettre l’intelligence artificielle au service de l’intérêt général. Plus d’IA au bon endroit, c’est plus de performance, des services municipaux mieux organisés, des agents mis au contact des usagers, des équipes recentrées sur les missions à forte valeur ajoutée et, in fine, un service public plus efficace pour les habitants. L’enjeu n’est pas de remplacer l’humain, mais au contraire de lui redonner toute sa place dans la relation avec les citoyens, usagers comme contribuables. » David Lisnard
La démarche se poursuivra en 2027 avec le déploiement de nouveaux assistants fondés sur l’intelligence artificielle. Leur rôle sera notamment de faciliter certaines tâches administratives, de fiabiliser les analyses et de mieux exploiter les données internes.
À travers cette stratégie, Cannes fait de l’IA non pas une fin en soi, mais un outil au service d’une administration plus performante, plus réactive et davantage tournée vers les usagers.
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